Etude de cas client
La transformation du parcours client en ligne de Pyrenex grâce à Fitle
L’impact client
55
Recommandations de taille en 12 mois
+28
Part des acheteurs qui utilisent Fitle
11
Part du chiffre d’affaires généré après une recommandation de taille
La marque
Pyrenex est la marque française connue pour ses doudounes et coupe vent haut de gamme. Depuis 1859, Pyrenex a élaboré un savoir-faire unique et tient à la qualité de son garnissage naturel français utilisé dans ses collections de prêt-à-porter et ses articles de literie. Outre son engagement envers la qualité, Pyrenex accorde une grande importance à la durabilité et à la responsabilité environnementale.
“Une doudoune qui n'en finit pas d'évoluer et qui est devenue "fashionista", "lifesytyle", se porte à la ville comme à la montagne et est revisitée par des couturiers comme Alexis Mabille ou Alexandre Vauthier”
Édouard CrabosCEO de Pyrenex
Le projet
Selon une étude menée en 2022 par Storyblok portant sur 6 000 acheteurs, 60% des personnes interrogées ont déjà abandonné un achat en ligne en raison d’une mauvaise expérience sur le site et 42% prennent la décision de rester ou quitter un site Web en moins de 10 secondes. Depuis quelques années, l’expérience utilisateur est ainsi devenu un des principaux facteur décisionnel de l’acte d’achat et un pilier majeur de la réussite d’un site e-commerce.
En tant que marque renommée pour son savoir-faire exceptionnel et son engagement envers la qualité, Pyrenex s’efforce de garantir une expérience en ligne à la hauteur de ses standards d’excellence. C’est la raison pour laquelle Pyrenex a choisi Fitle.
Les contraintes
Pyrenex voulait proposer à ses clients un environnement convivial et intuitif, leur permettant de naviguer facilement à travers les différentes collections, découvrir les dernières nouveautés et effectuer leurs achats en toute confiance. Il était donc important que la solution choisie s’intègre sans générer de friction dans l’acte d’achat.
Les résultats
Grâce à Fitle, Pyrenex a connu une amélioration significative de ses KPI tels que :
Nombre de recommandation de taille en 1 an : 55 000
+ 28 % des acheteurs ont utilisé le plugin Fitle
+ 11 % du chiffre d’affaires généré suite à une recommandation de taille
Note de 4.9/5 basée sur 3 750 avis
Les utilisateurs de Fitle chez Pyrenex attribuent une note moyenne de 4,9/5, soulignant la précision des recommandations de taille et l’amélioration de leur expérience d’achat en ligne
