Avec le boom de l’e-commerce ces dernières années, les parts de marché du commerce traditionnel ont été largement grignotées par les sites de vente en ligne. La vente de vêtements n’y fait pas exception. Les consommateurs raffolent des sites de prêt-à-porter en ligne en raison de leur praticité. Accessibles 24h/24 et 7j/7, ces boutiques sur internet permettent de faire ses emplettes tranquillement depuis chez soi. Si les avantages sont multiples, il y a néanmoins un inconvénient : le fait de ne pas pouvoir essayer les vêtements que l’on achète. Une solution permet désormais d’y remédier, l’outil de prédiction de taille ! 
Qu’est-ce qu’un outil de prédiction de taille ?
Comment assurer à chacun de vos clients de votre site e-commerce qu’il sélectionne la taille de vêtement la plus adéquate pour lui ? Comment tenir compte des différentes morphologies des consommateurs, mais aussi de leurs préférences ? Tout simplement en mettant à leur disposition un outil de prédiction de taille. Cette solution révolutionne les achats sur les sites de commerce en ligne spécialisés dans la vente de prêt-à-porter. Elle offre une recommandation de taille personnalisée à chaque acheteur sur la base de quelques questions : son âge, sa taille, son poids et la forme de son corps. Plus encore, le consommateur peut visualiser sur son écran la manière dont tombe le vêtement lorsqu’il est porté. Cela fonctionne aussi bien que lorsque l’on se regarde dans le miroir d’une cabine d’essayage. C’est encore plus facile, puisque le client peut tester diverses tailles ou modèles pour affiner son choix et comparer. Il dispose alors de toutes les informations pour sélectionner son produit selon ses préférences. L’outil de recommandation de taille permet donc, comme son nom l’indique, d’aiguiller vos clients dans le choix de la taille qui leur sied le plus. Il simplifie, de plus, la compréhension des guides de taille spécifiques à votre marque de vêtements ou à celles que vous commercialisez. C’est une véritable cabine d’essayage virtuelle !
Les avantages de la prédiction de taille pour l’e-commerce
Mettre à disposition des clients e-commerce un outil de prédiction de taille permet de résoudre un problème… de taille ! Celui du doute inhérent à l’achat de vêtements à distance sans essayage possible. À la moindre hésitation, le client ne valide pas sa commande et renonce à son achat. Pis encore, il prend la décision de se rendre dans une boutique physique. D’autres consommateurs font face à ce problème en commandant un même modèle en plusieurs tailles afin de procéder à l’essayage chez eux. Puis, ils renvoient les vêtements non-seyants contre remboursement, rognant au passage votre marge de bénéfice. La solution de prédiction de taille permet de régler définitivement le problème :
- Rassurante pour le client, elle l’encourage à commander sans hésiter.
- Après réception de sa commande, le client est satisfait puisque la taille lui sied parfaitement.
- L’essai de l’outil de prédiction de taille étant transformé, le client n’hésite pas à renouveler ses achats.
Les résultats cumulés de ces avantages sont les suivants : vous optimisez votre taux de conversion et vous augmentez vos ventes ; vous diminuez sensiblement les retours produits et, par conséquent, vos coûts de support ; vous fidélisez vos clients, lesquels deviennent même vos ambassadeurs auprès de leurs proches ou amis.
Le rôle de l’IA dans la prédiction de la taille des vêtements
L’intelligence artificielle de la prédiction de taille s’appuie sur un algorithme comparatif. Il effectue la comparaison entre les mensurations du consommateur et le guide des tailles du vêtement sélectionné. Pour ce faire, l’utilisateur renseigne au préalable ses propres indications d’âge, de taille, de poids et de morphologie. Ce formulaire est rempli une seule fois pour chaque espace client. L’IA permet alors à l’acheteur d’identifier de manière très précise la taille qui lui convient le mieux. La solution de sizing va plus loin encore, puisqu’elle intègre aussi les habitudes des clients. Partant de là, elle recommande également le choix de telle ou telle coupe selon que l’on préfère s’habiller de manière ample ou plus ajustée. La précision de l’outil de recommandation de taille est telle qu’elle tombe parfaitement juste dans plus de 96 % des cas, et ce, dès le premier jour ! L’expérience d’achat du client est de fait non seulement améliorée, mais elle est optimisée au possible.
Exploitez la data issue de la prédiction de taille
Les données de la solution de prédiction de taille sont aussi exploitables en termes de stratégies. Vous pouvez en mesurer l’impact positif sur les taux des conversions, les abandons de panier et les retours-produits. Ce précieux indicateur de performances vous permet de quantifier l’amélioration de votre chiffre d’affaires. Vous en observez les résultats en consultant les feedbacks de vos clients. Les datas recueillies vous sont utiles pour créer des collections de vêtements qui correspondent aux profils de vos clients. En fonction des achats de ces derniers, vous pouvez ajuster votre offre pour atteindre plus précisément le cœur de votre cible commerciale. L’intelligence artificielle vous permet de plus d’optimiser le pilotage de vos stocks et de diminuer le volume de ventes manquées. Sachant quelles sont les tailles de vêtements et les pointures de chaussures les plus demandées, votre gestion des commandes est efficiente. Vous recueillez enfin l’adhésion de l’utilisateur : celui-ci est en effet rassuré de comprendre comment l’algorithme de recommandation de taille fonctionne et fait ses achats en confiance.
Comment mettre en place un outil de prédiction de taille ?
L’outil de prédiction de taille est compatible avec toutes les plateformes disponibles d’e-commerce. Que vous utilisiez Shopify, Magento, Prestashop ou tout autre CMS, cela fonctionne. La solution convient aussi aux sites custom. Il suffit d’intégrer quelques lignes de code à votre e-shop. Fitle s’en charge en vous fournissant un widget personnalisé qui nécessite moins d’une heure pour être installé sur votre e-shop. Il vous suffit ensuite de placer le widget sur les pages produits à proximité du sélecteur de taille. De cette manière, vos clients y ont facilement accès. L’un des secrets du succès commercial étant de se démarquer de la concurrence, Fitle a prévu des outils de personnalisation. Vous avez la possibilité de choisir un plug-in reflétant votre identité de marque. Les options qui vous sont proposées sont les suivantes : les langues, les couleurs, les typographies, les textes, ainsi que les étapes d’onboarding.
