La levée des mesures de restrictions sanitaires a suscité un bel espoir quant à une reprise économique dans le secteur de la mode et l’habillement en ligne. Pourtant, les prévisions sont amoindries par la rumeur d’une inflation et d’une baisse du pouvoir d’achat.
E-commerçants, êtes-vous prêts à affronter les prévisions de 2023 ?
En effet, il peut être difficile de suivre la conjoncture économique lorsque vous vous souciez quotidiennement de votre activité en ligne. Pour faire face à cela, nous vous proposons quelques pronostics sur le secteur de la vente de vêtements en ligne pour 2023, ainsi que nos meilleurs conseils pour vous y préparer.
Bilan de l’année 2022
La mode reste le marché le plus populaire sur Internet en termes de volume d’acheteurs. En effet, selon la Fevad (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance), 51 % des produits et services achetés sur internet en 2022 sont issus de l’habillement.
Par ailleurs, le secteur de la mode représente 14,7 % des ventes totales du commerce en ligne, soit 4 milliards d’euros.
Au niveau des tendances de marché, l’industrie de la mode semble avoir encore de beaux jours devant elle, notamment sur le web, mais les résultats prévus pour 2022 n’ont pas été aussi bons qu’attendu. En effet, la période Covid avait ravivé le secteur en 2020, pour connaître ensuite un pic en 2021.
L’année 2022 n’a pas retiré l’exploit, car, les ventes numériques du premier semestre 2022 sont inférieures de -18,6 % à la période de janvier-juillet 2021. Mais restent supérieurs de +12,2 % par rapport aux sept premiers mois de 2019 (pré-Covid).
Précisément, les ventes de vêtements en ligne ont donc subi une baisse de -5 % au premier semestre 2022. En explication, la levée des contraintes sanitaires n’a pas apporté l’optimisme attendu sur l’e-commerce, en raison des inquiétudes croissantes sur le pouvoir d’achat et l’inflation.
L’année 2023 sera donc certainement influencée par ce dernier point et les clients seront ainsi de plus en plus exigeants, et soucieux, de leurs achats en ligne.
La personnalisation et le parcours client au cœur des préoccupations
Les acteurs de l’e-commerce de la mode et habillement doivent suivre de près les tendances émergentes afin de répondre à une demande en constante évolution.
L’une de ces tendances, la personnalisation, est l’une des principales préoccupations des marketeurs pour 2023. En effet, les consommateurs attendent des marques qu’elles leur offrent des articles qui leur sont spécifiquement destinés.
Comme preuve, les études indiquent que 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d’effectuer un achat lorsque les marques proposent des expériences personnalisées.
Autre tendance 2023 à prendre en compte est la stratégie omnicanale, c’est-à-dire, d’engager les clients à chaque étape du processus d’achat. Une approche holistique et intégrée de la vente en ligne est aujourd’hui plus cruciale que jamais, car les recherches montrent que 73 % des consommateurs utilisent plusieurs canaux lorsqu’ils font leurs achats.
Cela requiert donc une maîtrise et une cohérence exceptionnelles de vos canaux en ligne. Pour répondre à ces attentes, les entreprises doivent mettre en place des stratégies de personnalisation efficaces.
Les objectifs des sites e-commerce de vente de vêtements
Le véritable défi en e-commerce de vente de vêtements en 2023 consiste à convertir autant de trafic que possible grâce à l’optimisation du taux de conversion. Par exemple, les articles de sport ont le taux de conversion moyen le plus bas dans le secteur du commerce électronique (2,35 %).
Cet enjeu est tellement important qu’en moyenne, les entreprises dépensent 2 000 $ pour des outils de CRO, selon Forbes. Cela semble beaucoup, mais si ces outils augmentent les conversions, même légèrement, cela en vaut probablement la peine.
Par ailleurs, le taux de retour est une immense préoccupation pour les boutiques en ligne. Ce dernier ne cesse d’augmenter, passant de 26 % en 2016 à 39 % en 2022 pour la France. Votre but est ainsi de le diminuer autant que possible dans votre boutique en ligne.
Autre enjeu, augmenter vos ventes signifie simplement d’accroître le panier moyen. Il existe donc des tactiques pour inciter vos clients, avec par exemple, la suggestion de produits. Dans ce cas, l’idée est de proposez à vos clients les produits qui les intéressent en se basant sur des sources de données variées.
Les solutions à mettre en place pour 2023
Le saviez-vous ? Des consommateurs ayant retourné un article affirment que les descriptions sont insuffisantes ou ne décrivent pas fidèlement ce dernier. Pire encore, 49 % d’entre eux le font pour avoir changé d’avis (incluant l’achat d’une mauvaise taille).
Recommander la bonne taille à un client est donc un élément clé de l’expérience client. Comment savoir quelle taille recommander ? Il existe plusieurs méthodes. Vous pouvez utiliser des guides de tailles, demander aux clients quelles sont leurs préférences ou utiliser les données des achats précédents, pour faire des recommandations.
Mais surtout, vous pouvez utilisez un outil de recommandation de taille tel que Fitle afin d’améliorer l’expérience d’achat en ligne. Notre cabine d’essayage virtuelle permet d’assurer au client une taille de vêtement idéale à son style de porté.
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, recommander la bonne taille est pour nous un élément important, qui vise à offrir une bonne expérience aux clients. Fitle est une solution d’e-commerce qui, dans notre cas, recommande la bonne taille à chacun de vos consommateurs. Selon leur morphologie et leurs préférences, l’outil leur indique exactement ce dont-ils ont besoin, lorsqu’ils survolent la boutique de vêtements et qu’ils s’attardent sur un, en particulier.
Notre technologie analyse les données morphologiques des clients (taille, poids, âge) et les compare aux données de vos articles en boutique. De là, lorsqu’un client désire acheter un vêtement en ligne, l’outil est en mesure et à coup sur, de lui prédire sa taille idéale. De plus, pour vous, les commerçants, nous vous permettons d’augmenter votre taux de conversion de 20% et de réduire vos retours lié à l’achat d’un article à la mauvaise taille.
Conclusion
Il est claire que le marché du commerce électronique de vêtements est confronté à de nombreux défis en 2023. Notamment de la nécessité d’optimiser le taux de conversion, d’augmenter le panier de vente moyen ou encore de diminuer autant que possible les retours d’articles. Et pour faire face à cela, nous pensons qu’avec les bons outils, ces défis peuvent être relevés.
Si vous souhaitez faire de 2023 votre année, le plugin Fitle pourrait bien vous permettre d’y arriver. Découvrez donc comment Fitle peut vous aider à développer votre e-commerce.
