Vous cherchez à lancer une boutique en ligne, mais vous ne savez pas comment créer votre guide des tailles pour votre boutique de prêt-à-porter ? Dans cet article nous vous expliquons tout. Certes, cela peut s’avérer être une tâche délicate la première fois, mais il est essentiel d’avoir à l’esprit qu’un guide des tailles précis et convivial pour renseigner vos clients et convertir efficacement est nécéssaire, surtout sur une boutique en ligne de vêtements.
En effet, avec un guide des tailles vous pouvez vous assurer que vos clients trouvent le bon produit lors de leur parcours client, et soient satisfait une fois leurs commandes passées. De même, avec un guide des tailles vous évitez et limitez les retours.
Qu’est-ce qu’un guide des tailles ?
Par définition, un guide des tailles est un outil qui aide les acheteurs à choisir la bonne taille lorsqu’ils achètent des vêtements, des chaussures ou d’autres articles.
Les guides des tailles sont généralement basés sur les mesures du buste, de la taille et des hanches et ces derniers peuvent également inclure des informations complémentaires comme par exemple : sur la longueur des manches, de la jupe ou du pantalon.
Les guides des tailles incluent donc, habituellement, un tableau qui montre les mesures pour différentes tailles dans différents pays ou régions. De même, certains guides de tailles incluent aussi des conseils sur la façon de prendre des mesures, afin de rendre plus conviviale la démarche.
Pourquoi créer un guide des tailles ?
Il va de soi que les guides sont très utiles pour les clients, car ils leur permettent de choisir la bonne taille de vêtements ou d’accessoires, au moment où ils souhaitent passer commande. Par conséquent, les guides des tailles sont de puissants outils non négligeables, pour réduire les retours produits, qui au passage sont couteux pour l’entreprise.
Bien entendu, positionner un guide de taille pour chacun de vos produits ne peut pas réduire et garantir le risque de retour à zéro, mais cet outil reste fondamental pour en atténuer les risques et les démarches inutiles, chronophage.
Du coup, proposer un guide de tailles dans votre boutique e-commerce s’avère être un formidable vecteur de conversion et de croissance.
En effet, il atténue d’autres freins à la vente, inconscient, au même titre que le prix, les frais de port, l’optimisation des pages de ventes.
Sur ce dernier point, un guide de taille améliore donc l’UX de la page de vente de vos produits. De même il donne aussi un rendu professionnel à votre boutique. Donc, fournir un maximum d’informations sur un produit permet d’optimiser vos ventes, et améliore fortement l’expérience client de votre site e-commerce. Ainsi, pour nous, le guide des tailles ne peut pas être considéré comme négligeable.
Comment faire un guide des tailles ?
Voici quelques astuces pour créer un guide de tailles pour votre site e-commerce :
Rassemblez toutes les mesures qui correspondent aux tailles que vous proposez: taille, poids et poitrine, hanches, bras, jambes, entrejambe et même les pieds. Tout dépend du produit que vous souhaitez proposer.
Tenez vos mensurations à jour et faites la distinction entre les mensurations des hommes, des femmes et des enfants. N’oubliez pas d’indiquer comment votre taille se compare à celle des autres pays.
Tenez compte des commentaires des clients. En effet, un client peut mentionner que vos produits lui vont mieux ou moins bien dans un courriel ou un commentaire. Ne négligez jamais cette information.
Au contraire, assurez-vous de l’inclure dans le guide des tailles, à condition bien sûr, que ce commentaire ait été fait à plusieurs reprises. Il semble logique qu’un seul incident ne puisse suffire à être considéré, comme une précision à afficher.
Aussi, expliquez à vos clients comment prendre leurs mensurations, dans un paragraphe simple. Mentionnez par exemple, que les mesures doivent être prises avec un mètre à ruban flexible, plutôt qu’un mètre à ruban de travaux.
À quelle étape du tunnel de conversion positionner le guide des tailles ?
Plusieurs facteurs entrent en jeu dans le taux de conversion, mais l’un des plus importants est le positionnement de votre contenu au bon endroit et au bon moment. C’est particulièrement vrai pour un contenu comme un guide des tailles.
En effet, dans la plupart des cas, le guide des tailles est placé à la fin du tunnel de conversion, afin que le client puisse vérifier sa taille une dernière fois, avant de passer sa commande. Cependant, il y a des avantages à positionner le guide des tailles plus en amont dans le tunnel de conversion.
Dans notre cas, en choisissant de positionner le guide des tailles en amont du tunnel, et de le mettre en évidence, vous pouvez vous permettre de réduire le nombre d’abandons de panier et de retours.
Mettre en place un outil prédictif pour aider les clients
Comme nous venons de l’expliquer plus haut dans cet article, les guides de tailles classiques (généralement sous forme de tableau statique) peuvent être très utiles pour les clients, mais ils ne sont pas parfaits et peuvent manquer de cohérence dans leur compréhension.
- Par exemple : ils ne tiennent pas bien compte de la morphologie du corps de chaque personne, ce qui est un vrai problème rencontré par les marques.
- Autre cas : les guides des tailles ne reconnaissent pas la largeur des épaules ou de la hauteur des hanches.
De plus, dans de nombreuses situations, les guides des tailles classiques ne prennent pas en compte les préférences personnelles en matière d’ajustement et de coupe. Par exemple, certains clients préfèrent porter des vêtements plus serrés, alors que d’autres ont une préférence pour des vêtements plus amples.
Par ailleurs, si vous vendez des produits sur un site e-commerce, vous connaissez sans doute, les difficultés que sont d’intégrer des systèmes de taille différents par pays et l’impact négatif que cela peut avoir, sur l’expérience client.
Cependant, pour faire face à toutes ces contraintes techniques et problématique de sizing, faire le choix d’intégrer un outil prédictif comme Fitle dans votre boutique e-commerce, peut sembler judicieux. Et ce, notamment au travers de recommandations de taille et de coupe personnalisées, et uniques, à chaque client.
Là où un guide de taille classique va laisser le client seul, face à un tableau de tailles, l’intérêt de l’innovation Fitle est que l’outil basé sur l’IA, va accompagner le client dans sa prise de décision, via un guide de taille dynamique et intelligent. En effet, son accompagnement sera donc plus fluide et plus précis, alors qu’avec un guide des tailles classique, on continue de prendre des risques, qui n’auraient plus lieu d’être depuis longtemps.
Conclusion
Il est donc important de créer un guide des tailles pour votre e-commerce, afin que vos clients puissent choisir la bonne taille de vêtements ou de chaussures.
De même, il existe une manière classique de créer un guide des tailles, mais l’outil de recommandation de taille de Fitle vous permet d’aller plus loin. Notamment dans la réponse au besoin client et dans son expérience utilisteur.
Enfin, en intégrant des données prédictives grâce à l’outil Fitle, vous aurez toutes les cartes en main pour augmenter vos ventes, fidéliser vos clients et réduire réellement les taux retours client.
