Étude de cas clients.

Comment Tajine Banane fait face aux problèmes d'une cible la morphologie particulière : les jeunes mamans.

En collaboration avec Martin Cavaille, Co-fondateur

Nombre de recommendations de taille sur les 10 derniers mois :

220 000

Part des acheteurs qui utilisent Fitle :

+ de 50%

Taux de conversions avec Fitle :

10,5%(1,9% sans Fitle)

Produits utilisés

Siège social

Paris

Type

Vêtements pour femmes enceintes et jeunes mamans

Tajine Banane.

Tajinebanane, c’est un projet qui prend vie en août 2018 après la grossesse d’Alison sa fondatrice. C’est une marque qui allie qualité, confort et style et tout ça dans des vêtements d'allaitement. Les mères peuvent désormais être nomades et fières d’allaiter librement sans les contraintes qu’elles pouvaient avoir auparavant. Conçus dans un atelier familial et éco-responsable au Portugal, les vêtements de Tajinebanane sont pourvus d’un design optimal et adaptés à la morphologie des jeunes mamans.

Le problème

Dans un premier temps, il est bien connu que grossesse est synonyme d'élargissement des hanches, augmentation de la poitrine et plus généralement de changement de taille. Après une grossesse, il est difficile pour les jeunes mamans de se repérer et de réellement savoir quelle taille leur correspond d’autant plus que les produits conçus par Tajinebanane ne sont pas des produits que l’on est habitué à acheter au quotidien. Il est important d’être à l’aise dans ses vêtements d’allaitement et qu’ils soient à sa taille quand on sait qu'une quinzaine de fois par jour une maman est amenée à allaiter son enfant.

De plus, Tajinebanane, est une marque qui est principalement implantée sur le web (80%) et fait donc face à toutes les problématiques qui en découlent. Comme toute marque e-commerce, Tajinebanane doit gérer ses retours, répondre aux clientes qui ont des questions sur la taille et assurer une expérience client qui peut remplacer un achat en boutique. Le temps qui est accordé à ces tâches est considérable et augmente avec l’indécision des clientes sur le choix de leur taille.

La solution : Fitle

Fitle apporte une solution clé en main au quotidien à Tajinebanane en garantissant aux jeunes mères qu’elles choisissent la bonne taille de vêtement. Fitle vous permet de connaître exactement votre clientèle et leurs mensurations moyennes et ainsi permet de cible les coupes et taillants de chaque produit. En résumé le partenariat Tajinebanane x Fitle c’est : une expérience client moderne et efficace, des clientes rassurées et fidélisées, un moyen d’anticiper ses collections, stocks et tailles.

« Nous étions à la recherche d’une solution de sizing interactive, c’est donc tout naturellement que nous nous sommes tournés vers Fitle. J’étais tombé dessus sur un autre site et j’ai trouvé l’expérience client vraiment extra ! De plus, le corps post-partum diffère complètement d’une personne à l’autre et il est très difficile de se projeter dans une nouvelle taille, surtout sur des vêtements que nous sommes destinés à porter tous les jours. C’est en quoi Fitle a su répondre depuis le premier jour et nous permettre d’aider nos clientes à y voir plus clair dans leur indécision. »

Martin Cavaille, Co-fondateur

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