Comment Paco Rabanne a su proposer une expérience client innovante et personnalisée pour son retour dans le e-commerce.

Paco Rabanne.

Fondée en 1966, la maison de couture Paco Rabanne s’est forgée une identité singulière, synthèse d'un style contemporain avant-gardiste et d'un savoir-faire novateur.

Ses robes légendaires en cotte de mailles allaient définir une ère nouvelle, faisant évoluer les formes dans un style toujours emblématique de la maison à ce jour. Parmi les muses de Paco Rabanne, on compte Brigitte Bardot, Jane Birkin, Jeanne Moreau et Audrey Hepburn. Nommé directeur artistique de la maison Paco Rabanne en juillet 2013 Julien Dossena a réinventé l’esprit visionnaire de Paco Rabanne en lui insufflant une pertinence nouvelle.

Contexte et enjeux

Paco Rabanne a relancé son site e-commerce, Pacorabanne.com, en septembre 2019 et propose à la ventes ses collections de prêt-à-porter pour femme et homme ainsi que sa collection d’accessoires.

En tant qu’entreprise innovante, Paco Rabanne souhaitait proposer une expérience personnalisée à ses clients : un outil fiable permettant de recommander avec précision la taille la plus juste pour ses clients online.

Enfin, Paco Rabanne souhaitait limiter le paramétrage de la solution à des problématiques métier et s’affranchir des aspects techniques pour un déploiement rapide.

Le choix de la solution Fitle

La facilité d'utilisation de l’outil Fitle et sa capacité d'intégration avec les systèmes déjà en place en ont fait un outil de choix. Paco Rabanne a ainsi initié une approche customer centric en déployant Fitle sur son site international.

Les recherches de Fitle ont montrées que 81% des consommateurs ayant une expérience sizing positive seront susceptibles d’acheter à nouveau un produit Paco Rabanne.

Enfin, Paco Rabanne a choisi Fitle pour ses fonctionnalités innovantes mais aussi pour ses équipes qui ont su créer un véritable partenariat dès le lancement du projet.